2024年7月8日，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)知名的第四代酒店前臺(tái)系統(tǒng)提供商成都云端探索（云房卡）與“移動(dòng)數(shù)智前臺(tái)”服務(wù)商杭州享鑰（享住唄）達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在平等互惠的基礎(chǔ)上，發(fā)揮各自在產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道上的優(yōu)勢(shì)，共同打造“第四代酒店移動(dòng)數(shù)智前臺(tái)”，該方案計(jì)劃于2024年8月投放市場(chǎng)，由云端探索負(fù)責(zé)具體推廣落地。

第四代酒店移動(dòng)數(shù)智前臺(tái)，是面對(duì)新時(shí)代酒旅業(yè)的數(shù)字化改革需求，遵循“簡(jiǎn)單、實(shí)用、易用、好用”的原則，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”可信身份認(rèn)證（即“CTID”網(wǎng)證）為數(shù)據(jù)根基，對(duì)酒旅業(yè)單位辦理入住業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)，并將酒旅業(yè)前臺(tái)的PMS、OTA、PSB（旅管業(yè)上傳系統(tǒng)）進(jìn)行直連，讓酒店客人通過手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)定→手機(jī) 支付→手機(jī)選房→手機(jī)人證核驗(yàn) 公安上傳→手機(jī)開門→手機(jī)續(xù)房→手機(jī)退房，把前臺(tái)搬進(jìn)每個(gè)客人的手機(jī)里！實(shí)現(xiàn)全流程線上服務(wù)！既提升旅客免排隊(duì)、無接觸的入住體驗(yàn)，又能提升旅店入住接待的服務(wù)效率，還能幫助酒店私域?qū)Я鳌?/span>

據(jù)行業(yè)人士分析：第四代酒店移動(dòng)數(shù)智前臺(tái)的商業(yè)價(jià)值在于以下三點(diǎn)：

●年輕=未來。未來的年輕化客流都將是手機(jī)的重度用戶，基于手機(jī)完成入住是未來的大趨勢(shì)，抓住年輕客流，就是抓住酒店未來的流量入口。

●酒店移動(dòng)互聯(lián)化是大趨勢(shì)。酒店業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，至今尚未全面完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造。第四代酒店移動(dòng)數(shù)智前臺(tái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)酒店業(yè)的一次徹底的升級(jí)改造，是酒店數(shù)據(jù)資產(chǎn)的再一次積累和價(jià)值放大。

●提升體驗(yàn)和房費(fèi)外收入是酒店業(yè)主的剛需。通過第四代酒店移動(dòng)數(shù)智前臺(tái)，我們將為客人提供更加便捷、智能的入住體驗(yàn)；基于客人入住大數(shù)據(jù)，我們可以為酒店的增值服務(wù)賦能。

記者采訪云端探索(成都)數(shù)字技術(shù)有限責(zé)任公司CEO肖明：

2017年，我作為OpenKey中國(guó)區(qū)創(chuàng)始合伙人，參與了該技術(shù)中國(guó)化的全過程，期間我們與華住、如家、錦江等國(guó)內(nèi)主流酒店管理集團(tuán)總部建立了合作關(guān)系，當(dāng)時(shí)這項(xiàng)技術(shù)并不被大家看好，都認(rèn)為酒店使用起來不方便，但有趣的是，大家都認(rèn)為，這是一項(xiàng)未來可以變革酒店行業(yè)的技術(shù)，華住酒店管理集團(tuán)創(chuàng)始人季琦先生在《創(chuàng)始人手記》中寫到：

“未來酒店大堂的接待功能會(huì)退化，前臺(tái)應(yīng)盡量小，因?yàn)榇蟛糠止ぷ鞫伎梢栽谝苿?dòng)端完成，比如選房、繳費(fèi)等。前臺(tái)最多是身份驗(yàn)證和服務(wù)那些不習(xí)慣使用移動(dòng)端的客戶。”

“IT技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得酒店在高科技上的投入不僅容易，而且必須。”

“酒店原來最繁瑣的部分就是前臺(tái)登記入住，查身份證，簽字等。大部分其實(shí)不需要人的介入，直接在手機(jī)上選房間不行嗎？支付也可以通過手機(jī)進(jìn)行，可以用人臉識(shí)別機(jī)器來檢測(cè)身份，這可能比人工還要準(zhǔn)確。”

“我們通過創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)首推0秒退房，自助登記入住，未來利用信息技術(shù)還會(huì)推出NFC門鎖等更加方便客戶的解決方案。”

彼時(shí)，華住集團(tuán)當(dāng)時(shí)正在忙著開發(fā)自己的酒店自助入住機(jī)，但是他們也認(rèn)為：自助機(jī)是過渡產(chǎn)品，手機(jī)才是未來酒店入住最方便的工具。2020年，云端探索在成都成立，致力于手機(jī)自助登記系統(tǒng)的開發(fā)，通過四年的發(fā)展，目前我們已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)無人酒店領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，我相信，今天我們與杭州享鑰達(dá)成戰(zhàn)略合作，將正式開啟中國(guó)酒店業(yè)的移動(dòng)數(shù)字變革！

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