2020年，“黑天鵝”猝然而至，旅游和酒店行業(yè)遭受了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，在酒店入住率下降的同時，單體酒店、民宿營收也嚴重下降。不過，得益于中國疫情的有效控制，目前，國內(nèi)旅游市場逐步回暖，酒店行業(yè)也迎來了新發(fā)展和新機遇。

據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下，智慧酒店較傳統(tǒng)酒店更受到歡迎，因為它在減少客人對排隊聚集、接觸陌生人等顧慮的同時，也解決傳統(tǒng)酒店前臺人員不穩(wěn)定、操作失誤多、客人入住體驗差等問題。

目前，公安部要求對全國范圍內(nèi)的酒店賓館必需進行旅客入住身份核查管理，而人臉識別技術對于提升行業(yè)的“數(shù)智化”水平、促進文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展有著重要的作用。

60萬家酒店面臨嚴峻考驗 酒店行業(yè)將迎下一個“爆點”

目前，全國有60萬家酒店，每年有近70億人次商旅人群入住酒店，大量的入住人群給酒店前臺的人證核驗提出了嚴峻的考驗。

大多數(shù)酒店在辦理旅客入住手續(xù)時，僅僅是要求旅客出示身份證件，通過肉眼粗略辨別，無法保證持證人身份的準確性。而且，從前臺接待開始，人員確認、身份證掃描、預付開房押金、門卡發(fā)放、打印憑證等一系列繁瑣的手續(xù)、繁瑣的操作及多樣的硬件設備，也經(jīng)常讓酒店前臺出現(xiàn)問題和錯誤。

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