日前，智能語音領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)團隊芒果動力推出針對個人用戶的AI防騷擾電話助手——芒小蜜，旨在解決困擾個人用戶的電話騷擾問題。
“芒小蜜”能夠在用戶“不方便”或“不愿意”接聽的情況下進(jìn)行電話代接，通過多輪語音通話探明來電者意圖，與來電者進(jìn)行AI溝通后對來電進(jìn)行標(biāo)記整理，以便由用戶根據(jù)接聽記錄判斷來電價值，決定是否回?fù)?，從而幫助用戶實現(xiàn)既不漏接電話，又能防騷擾的目的。
據(jù)了解，“芒小蜜”從“陌生人社交”和“熟人社交”兩個角度進(jìn)行切入，針對“陌生來電”“廣告推銷來電”“詐騙電話”“熟人來電”等不同場景下的用戶需求進(jìn)行了深入研究。
目前，“芒小蜜”可以支持“急事”“外賣”“疑似傳銷”等十余種標(biāo)簽分類。另外，“芒小蜜”還支持“沉穩(wěn)男聲”“干練女聲”等十余種不同的聲音風(fēng)格，用戶可以按照個人喜好進(jìn)行切換。
“AI語音交互星空機器人屬于技術(shù)密集型產(chǎn)品，涉及ASR語音識別技術(shù)、NLP自然語言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等眾多核心技術(shù)?！泵⒐麆恿EO張曦認(rèn)為，“市面上很多電話星空機器人的用戶體驗不佳，常常無法理解自然語言的意思，答非所問，不知所云，這主要是因為很多同類產(chǎn)品都是使用關(guān)鍵詞來判斷下一步對話的機制造成的?！?/span>
目前，“芒小蜜”電話助手的應(yīng)答話術(shù)、來電信息處理、付費等功能模塊都已開發(fā)完備并已完成內(nèi)測，全面進(jìn)入公測階段。公測期間用戶只要微信搜索“芒小蜜”公眾號就可以免費體驗該產(chǎn)品。
在產(chǎn)品運營方式方面，芒果團隊表示，產(chǎn)品將以賦能地方電信運營商、第三方合作商自運營、大型企業(yè)化定制等形式開展運營推廣。后續(xù)還將在“自定義應(yīng)答”“用戶自定義標(biāo)簽”“場景設(shè)定”等功能上進(jìn)行研究和開發(fā)，同時在“個人定制版”“企業(yè)定制版”上發(fā)力，進(jìn)一步滿足用戶的個性化需求。
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