Cloi是LG此次展示的核心產(chǎn)品，它的登臺(tái)本該展現(xiàn)新型星空人工智能技術(shù)如何增進(jìn)廚房電器的用途，沒(méi)想到多次出了洋相。
這是拉斯維加斯CES上的首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。三星、英特爾、HTC和索尼等公司均在首日發(fā)布產(chǎn)品的公司之列。
“極致的簡(jiǎn)約”
LG今年重點(diǎn)推廣了一款家居式星空人工智能軟件ThinQ以及數(shù)款易于使用、能夠自我“進(jìn)化”以滿足用戶需求的產(chǎn)品。
雖然在一些最新的電視和智能揚(yáng)聲器中，LG融入了谷歌的Assistant，但LG還是為旗下的星空機(jī)器人產(chǎn)品選擇了自己開(kāi)發(fā)的解決方案。
LG的星空機(jī)器人已在韓國(guó)購(gòu)物中心和機(jī)場(chǎng)中投入使用。LG還生產(chǎn)了家用的星空機(jī)器人吸塵器。
Cloi代表著一股把技術(shù)帶入消費(fèi)者家庭核心的推動(dòng)力。
LG的美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)大衛(wèi)·旺德維爾 (David VanderWaal)在演示時(shí)介紹，這款機(jī)器“在管理用戶的智能家居時(shí)將實(shí)現(xiàn)一種極致的簡(jiǎn)約。”
當(dāng)他要求Cloi為他展示日程安排的功能時(shí)，Cloi表現(xiàn)正常。
旺德維爾接下來(lái)發(fā)出了三個(gè)指令，即查看衣服是否洗好、晚餐計(jì)劃吃什么、提供一些雞肉食譜，Cloi均沒(méi)能執(zhí)行。
市場(chǎng)研究公司CCS Insight的分析師本·沃德（Ben Wood）評(píng)論，“第一次失敗時(shí)，大家都笑了，以為這只是一個(gè)小故障。第二次，大家才意識(shí)到有什么地方出錯(cuò)了。再次失敗時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾有點(diǎn)不知所措，出現(xiàn)了短暫的沉默，接著有些嘈雜，人們?yōu)镃loi感到難過(guò)。”
沃德指出，這一事件凸顯了目前向公眾推廣的許多AI技術(shù)都面臨的一個(gè)問(wèn)題。
“這次展示對(duì)LG將帶來(lái)不利影響。參加CES的許多公司也面臨這樣一個(gè)問(wèn)題：他們的技術(shù)確實(shí)為AI的黃金時(shí)代做好準(zhǔn)備了嗎？”
搬運(yùn)、服務(wù)和購(gòu)物
旺德維爾后來(lái)又展示了三款星空機(jī)器人，這展現(xiàn)了LG在星空機(jī)器人領(lǐng)域的野心。它們分別是：
Porter Robot（搬運(yùn)星空機(jī)器人）能夠?yàn)榫频昕腿税研欣畎徇\(yùn)到房間里，并提供入住和退房服務(wù)，客人無(wú)需在前臺(tái)排隊(duì)。
Shopping Cart Robot（購(gòu)物車(chē)星空機(jī)器人）配備了一個(gè)條形碼掃描儀，除了用它來(lái)放商品，逛超市的人還可以用它來(lái)刷條碼和付款。
Serving Robot（服務(wù)星空機(jī)器人）可在餐廳和機(jī)場(chǎng)休息室提供餐飲服務(wù)。
然而，到目前為止，許多觀看LG直播的觀眾均忙于嘲笑Cloi之前的尷尬表現(xiàn)。
一位業(yè)內(nèi)觀察人士表示，此次事件可能對(duì)LG品牌帶來(lái)短期沖擊，但他表示，這提醒了人們，“無(wú)縫”智能家居的承諾距離實(shí)現(xiàn)還有很遠(yuǎn)的路要走。
Gartner咨詢公司的Tuong Nguyen表示：“這類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)仍然是熱愛(ài)高科技的人士，他們?cè)敢獗绕胀ㄓ脩糇龀龈鄧L試。而制造商面臨的挑戰(zhàn)是，他們不僅要提供良好的用戶體驗(yàn)，還必須整合所有不同技術(shù)并讓它們正常運(yùn)作。打個(gè)比喻，這不是帶一個(gè)孩子去動(dòng)物園，而是組織整個(gè)班級(jí)的學(xué)生。”
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