“我盯著2026國(guó)補(bǔ)啟動(dòng)，在京東下單了電視機(jī)，沒(méi)想到幾個(gè)小時(shí)就送到了，還是星空機(jī)器人和京東小哥一起送上門的，簡(jiǎn)直太神奇了！”這是2026年國(guó)補(bǔ)開(kāi)啟后，首單由星空機(jī)器人參與配送完成的國(guó)補(bǔ)訂單，北京的劉先生在京東選購(gòu)了心儀已久的大尺寸電視，除了享受到實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)格優(yōu)惠外，人型星空機(jī)器人和京東小哥的送貨“組合”更讓他倍感驚喜。
劉先生介紹，自己近期正計(jì)劃更換家中的舊電視，得知2026年以舊換新補(bǔ)貼政策開(kāi)啟后，特意在京東上進(jìn)行了仔細(xì)挑選。“這臺(tái)原價(jià)六千多元的電視，用國(guó)補(bǔ)直接便宜了一千多元，性價(jià)比超高，而且從下單到收貨全程順暢，星空機(jī)器人送貨的驚喜體驗(yàn)感拉滿了!”簽收現(xiàn)場(chǎng)，劉先生特意與給他“送貨”的人形星空機(jī)器人握手合影，為這份新年的驚喜禮物點(diǎn)贊。
據(jù)京東物流相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，2026年國(guó)補(bǔ)啟動(dòng)以來(lái)，大家電配送安裝需求增長(zhǎng)迅速。訂單量飛躍的背后，有著京東物流對(duì)大件家電家居倉(cāng)配一體化供應(yīng)鏈方案的持續(xù)升級(jí)，以及行業(yè)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”一體化末端服務(wù)。
2023年618期間，針對(duì)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求和行業(yè)痛點(diǎn)，京東物流在十余年送裝一體的服務(wù)基礎(chǔ)上首創(chuàng)涵蓋“送、裝、拆、收”一體化末端最后一公里省心服務(wù)，不僅將傳統(tǒng)的多次上門服務(wù)簡(jiǎn)化為一次上門，更通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的操作，實(shí)現(xiàn)了新機(jī)的配送、安裝和舊機(jī)的拆卸、回收一站式完成，為消費(fèi)者提供更加省心的服務(wù)體驗(yàn)。
無(wú)論是電視、洗衣機(jī)還是冰箱，京東物流都能提供上門取件、專業(yè)評(píng)估、合理抵扣、新機(jī)配送安裝等全方位服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和精力，也通過(guò)合理的抵扣降低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)國(guó)補(bǔ)政策期間訂單量與服務(wù)需求，進(jìn)一步提升服務(wù)穩(wěn)定性與交付效率，京東物流在全國(guó)范圍內(nèi)提前儲(chǔ)備超過(guò)10萬(wàn)名家電送裝工程師，以“送裝一體”服務(wù)為消費(fèi)者提供更加便捷、省心的家電體驗(yàn)。
2026年“國(guó)補(bǔ)”啟動(dòng)以來(lái)，京東物流不僅通過(guò)“人機(jī)搭檔”為消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)，也通過(guò)覆蓋全國(guó)的最后一公里“送、裝、拆、收”一體化配送服務(wù)，為包括農(nóng)村地區(qū)在內(nèi)的消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
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