來源：中國青年網(wǎng) 作者：牟昊琨
在數(shù)字經(jīng)濟深化發(fā)展與政策持續(xù)推動產業(yè)數(shù)字化轉型的雙重背景下，星空人工智能與傳統(tǒng)業(yè)務的融合正催生新的變革。近日，中金金融認證中心（CFCA）技術專家張誠接受記者采訪時，系統(tǒng)闡述了AI技術如何重構電子簽約行業(yè)生態(tài)，推動各行業(yè)服務模式向更智能、更安全、更普惠方向演進的過程。
“傳統(tǒng)模式下，企業(yè)或者用戶辦理各種業(yè)務，往往需要經(jīng)歷多平臺登錄、身份核驗、人臉識別、手寫簽名、短信驗證等繁瑣環(huán)節(jié)，整個過程耗時耗力且操作割裂。而現(xiàn)在，企業(yè)或用戶辦理部分業(yè)務時，已經(jīng)不再需要人員在系統(tǒng)間反復切換操作，只需通過自然語言與智能助手對話，AI智能體就能自主完成全流程服務。”張誠認為，這種變革標志著電子認證服務正從工具屬性向智能基礎設施躍升。通過AI技術的深度融合，CFCA正在將其核心業(yè)務——身份認證、電子簽名、司法存證等，轉變?yōu)楦悄堋⒏憬莸陌踩漳芰Α?/span>
“我們正在做的，就是把CFCA的產品體系與AI大模型緊密結合”，張誠表示，未來的操作模式將徹底改變這種繁瑣流程。用戶只需通過自然語言與智能助手對話，即可完成整個業(yè)務辦理。智能體能夠理解用戶需求，自動調用后臺的身份認證和電子簽名服務，生成相應文件，用戶僅需語音確認即可完成簽署。這種變革不僅局限于金融領域。張誠舉例說，訂票、酒店預訂、支付等生活場景同樣適用。用戶只需語音描述需求，智能體即可聯(lián)動后臺各項服務系統(tǒng)，實現(xiàn)從信息查詢到業(yè)務辦理的全流程自動化。
在電子合同領域，AI技術也在發(fā)揮重要作用。以前，企業(yè)法務需人工審核合同條款的合法性與公平性。現(xiàn)在，AI系統(tǒng)可以自動分析海量法律庫和行業(yè)合同模板，快速識別合同中的風險點、疏漏或不合理條款。“這種方式能大大節(jié)省企業(yè)在法律上的人力投入和時間成本，同時提供更全面的風險預警。”張誠指出，AI不僅提高了合同審核效率，還使其更加精準可靠。
在電子簽約環(huán)節(jié)，CFCA通過AI技術實現(xiàn)了體驗升級。傳統(tǒng)電子簽約通常依賴各種硬件設備，而新型智能簽約只需通過智能設備上的自然語言交互即可完成。張誠描述了這一場景：“用戶只需表明身份和簽署意向，AI系統(tǒng)便會自動驗證身份、生成合同并推送給相對方。對方在其智能設備上確認后，即可完成簽署。”整個過程無需硬件介質，實現(xiàn)了更自然的人機交互。
面對技術創(chuàng)新與數(shù)據(jù)安全的平衡問題，張誠強調：“安全合規(guī)是CFCA的底線。”在推進AI應用過程中，CFCA采用了多種尖端安全技術，包括數(shù)據(jù)加解密、隱私計算和零知識證明等。“我們確保數(shù)據(jù)在使用和傳輸過程中始終處于加密狀態(tài)，即使大模型處理數(shù)據(jù)請求，也不會直接接觸原始數(shù)據(jù)。”張誠解釋道，這種設計既保證了業(yè)務效率，又確保了數(shù)據(jù)安全。CFCA的安全機制保證了數(shù)據(jù)處理均在安全可控環(huán)境中進行，防止數(shù)據(jù)泄露給未授權方。這一保障對金融、法律等高風險敏感行業(yè)尤為重要。
展望未來，張誠表示CFCA已有清晰的智能化轉型規(guī)劃。“我們的目標是從信息化、數(shù)字化向智能化全面演進。”這一轉型涵蓋CFCA全鏈條產品體系，包括身份認證、電子簽名、數(shù)據(jù)存證及安全服務等領域。
智能化建設將聚焦兩大方向：一是通過AI技術賦能現(xiàn)有產品，提升其競爭力與服務能力；二是將產品與前端的各類智能助手和大模型深度整合，創(chuàng)造全新的應用模式。在AI應用場景方面，CFCA將重點布局三大領域：智能身份認證、智能電子簽約和智能數(shù)據(jù)治理。這些方向均致力于通過AI技術實現(xiàn)風險更低、效率更高、成本更優(yōu)的服務體驗。
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