“2周歲兒童，戶籍在浙江臺州，請問首次辦理身份證可以在中泰派出所辦理嗎？”近日，杭州市余杭區(qū)中泰街道橫溪社區(qū)居民小劉在社區(qū)警務微信群發(fā)出疑問后，立刻就收到群里“AI警官”的準確回復——“異地身份證首次申領僅限長三角區(qū)域（浙江、上海、江蘇、安徽）。辦理地點：余杭區(qū)中泰街道中泰路292號……”
如此靠譜“AI警官”到底是誰？其實，這是一款具備智能語音、語義識別、自動化流程處理能力、大數(shù)據(jù)分析等智能AI技術，能夠精準識別居民咨詢的真實訴求，快速響應的基層智治小程序。
“‘AI警官’的知識庫內(nèi)容豐富，涵蓋法律宣傳、反詐宣傳、服務咨詢等，普通問題均可快速回復，做到‘當日事當日畢’。”民警金建榮說，針對相對復雜的矛盾，百靈通應急處置小分隊在充分了解情況后，會聯(lián)動城管、交警、環(huán)保、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會以及黨員志愿隊伍、巾幗志愿者、銀齡志愿者等各方力量，依托泰和天平調(diào)解中心，推動問題有效解決。
今年以來，余杭以黨建引領基層治理省級綜合試點為契機，聚焦增強黨組織政治功能和組織功能，不斷深化黨組織引領下“眾人的事情由眾人商量”新實踐。“接下來，中泰街道將積極探索“多元化”議事途徑，充分利用‘114’百靈通微信群，打造晚間‘社區(qū)8點半’線上議事會，針對居民提出的熱點話題、共性問題，群策群力、共商共議，攜手打造‘全方位、全解決、全滿意’的社區(qū)基層治理美好生態(tài)。”中泰街道相關負責人說。
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