“通過觀察他們的用電負(fù)荷曲線，再和以往同期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，我們就能夠基本上掌握各個企業(yè)的復(fù)工信息。”國網(wǎng)天臺縣供電公司營銷部客戶經(jīng)理許周翔戴著口罩，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，展示著這項(xiàng)用大數(shù)據(jù)來監(jiān)測服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的操作。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。根據(jù)天臺縣政府關(guān)于企業(yè)復(fù)工的管理要求，國網(wǎng)天臺縣供電公司及時(shí)響應(yīng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測全縣各家企業(yè)，全面保障疫情防控機(jī)構(gòu)、重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)的用電需求。
連日來，該公司建立了疫情防治保供電工作機(jī)制，主動對接必要的生產(chǎn)企業(yè)，如明豐公司等，配置一對一客戶經(jīng)理，密切關(guān)注企業(yè)復(fù)工情況，及時(shí)了解用電需求，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。另外，年前有許多企業(yè)辦理了變壓器暫停，辦理過的企業(yè)自動延期。對疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，國網(wǎng)天臺縣供電公司以手機(jī)辦理24小時(shí)提供服務(wù)的方式幫助申請減容、暫停、減容恢復(fù)、暫停恢復(fù)等業(yè)務(wù)。對疫情防控物資生產(chǎn)類新辦企業(yè)、需擴(kuò)大產(chǎn)能企業(yè)的用電需求，開辟辦電綠色通道，實(shí)施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。對疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)確因流動資金緊張、交費(fèi)有困難的，疫情防控期間欠費(fèi)不停電。對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離場所、醫(yī)療隊(duì)駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點(diǎn)單位及場所開展24小時(shí)在線供電監(jiān)測。通過用電采集系統(tǒng)，對各類企業(yè)的用電負(fù)荷實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保疫情期間重點(diǎn)單位供電可靠。
正如明豐公司相關(guān)管理人員所言：“感謝國網(wǎng)天臺縣供電公司第一時(shí)間的用電保障，他們專業(yè)、貼心的幫助，讓我們沒有后顧之憂地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為打贏抗疫全民阻擊戰(zhàn)增添了信心。”
與此同時(shí)，國網(wǎng)天臺縣供電公司還根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題主動對接企業(yè)，并委派專屬客戶經(jīng)理為企業(yè)提供線上服務(wù)，指導(dǎo)使用APP線上辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶解決用電問題，減少出行感染的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，面對新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，國網(wǎng)天臺縣供電公司制定詳細(xì)的工作方案和職責(zé)，在加強(qiáng)負(fù)荷監(jiān)測、科學(xué)調(diào)度的基礎(chǔ)上，對重要保供電用戶涉及線路進(jìn)行特巡，對用戶的用電設(shè)備和自備應(yīng)急電源進(jìn)行“地毯式”檢查，全力保障民生和企業(yè)用電。
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