2018年，浙江省政府啟動實施數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”，推出數(shù)字經(jīng)濟五年倍增計劃，加快經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為推進新時代“兩個高水平”建設(shè)，率先實現(xiàn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，助力“數(shù)字浙江”建設(shè)，浙江在線啟動數(shù)字經(jīng)濟示范區(qū)域和數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展典型評選。位于余杭海創(chuàng)園的浙江力石科技股份有限公司（以下簡稱“力石科技”）就是首批入選浙江數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)秀案例的企業(yè)之一。
數(shù)字經(jīng)濟如何賦能傳統(tǒng)旅游業(yè)？力石科技創(chuàng)始人陳海江總結(jié)了四個字：提高效率。
在他看來，旅游目的地或景區(qū)客流量雖然龐大，但游客往往買了門票參觀完就走，數(shù)據(jù)沒有被利用，是極大的損失。曾在PaaS平臺耕耘數(shù)年的陳海江，正在用公司積累的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，打通旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)服務(wù)，提升效率。
互聯(lián)網(wǎng)“下半場”，流量成本劇增，直接面向C端業(yè)務(wù)很難鋪開。為此，力石科技確定了以2G、2B為主的業(yè)務(wù)方向，“G端與B端自帶線下流量，我們基于IT與DT的能力，搭建線上OT（目的地旅游在線服務(wù)）平臺，在這一過程中完成數(shù)據(jù)采集，以較低成本把線下流量轉(zhuǎn)移到線上。獲得流量和數(shù)據(jù)后，平臺還要精準(zhǔn)推送圖文、短視頻等內(nèi)容，完成持續(xù)營銷。”陳海江介紹道。
陳海江表示，作為數(shù)字經(jīng)濟的一環(huán)，旅游+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的未來是一個痛點加爽點的階段，“這個‘爽’就是在旅游階段，互聯(lián)網(wǎng)能帶來很多便利；另一方面，傳統(tǒng)旅游鏈路上的政府監(jiān)管難、企業(yè)誠信經(jīng)營問題及經(jīng)常暴露的旅游亂象等已然是行業(yè)‘痛點’，力石致力于通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動全域旅游的方式將G端、B端和C端串聯(lián)起來，能為解決這些痛點帶來一些機會。”
陳海江說，今年，力石科技將把重心放在基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷上，進一步布局S2B2C模式。
力石一方面與政府合作，以提供基礎(chǔ)的公共服務(wù)的方式，如掃碼入園、語音導(dǎo)覽等，基于這些公共服務(wù)，線下的流量很順利地轉(zhuǎn)到線上；另一方面力石打造自有文旅營銷品牌“力馬出發(fā)”，根據(jù)優(yōu)質(zhì)的PUGC形成自有IP營銷活動，幫KOL、達人做流量變現(xiàn)，實現(xiàn)全網(wǎng)分發(fā)和大流量變現(xiàn)，并打造旅游電商紅人為核心的沉浸式體驗感營銷雙創(chuàng)平臺，形成S2B2C多維度旅游新生態(tài)。
“目的地運營有兩個核心：產(chǎn)品和流量。目前，力石科技通過大數(shù)據(jù)賦能基礎(chǔ)商戶，構(gòu)建目的地產(chǎn)品中心；面向游客，力石借助新媒體矩陣，通過B2B、B2C、PUGC等方式，結(jié)合當(dāng)下流行的KOL內(nèi)容帶貨直接觸及游客；通過運營累積數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)精準(zhǔn)游客畫像進一步反哺平臺，實現(xiàn)每位游客的千人千面的服務(wù)模式，最終打通線上線下，形成旅游目的地全域旅游流量總?cè)肟凇！标惡＝f道。
在一次次的流量擴大中，力石科技也探索出適合自己的盈利模式。陳海江表示，即便現(xiàn)在，政府的流量和KOL導(dǎo)入的流量依然不能完全支撐跑通2C業(yè)務(wù)，“要解決流量問題，必須有足夠好的內(nèi)容吸引用戶。今年我們將策劃一些營銷活動，通過高質(zhì)量UGC引流，形成自己的流量池。”
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