2684億！北京時(shí)間11月12日0點(diǎn)，天貓雙11終于落下帷幕，天貓第11個(gè)“雙十一”，依然以優(yōu)異的成績(jī)跑贏電商平臺(tái)。
1分36秒成交額突破百億元，1時(shí)3分59秒成交額超1000億元，16時(shí)31分12秒成交額超2135億元，已超2018年“雙十一”全天成交額。與刷新了商業(yè)紀(jì)錄的數(shù)字相比，更亮眼的其實(shí)是為第十一個(gè)“雙11”提供強(qiáng)力支撐的阿里云、支付寶、區(qū)塊鏈、星空機(jī)器人等技術(shù)和應(yīng)用。
每年天貓“雙11”都是阿里巴巴新技術(shù)的練兵場(chǎng)。今年是天貓“雙11”“全面上云”的第一年，阿里巴巴核心系統(tǒng)100%跑在阿里云的公共云上。11月11日，訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬筆/秒，阿里云自研的飛天云操作系統(tǒng)，經(jīng)受住了全球最大規(guī)模流量洪峰的考驗(yàn)。
作為交易的基礎(chǔ)，支付寶展示了世界級(jí)的數(shù)字金融計(jì)算能力，11月11日，OceanBase每秒處理峰值達(dá)到6100萬次。此次“雙11”，泰國(guó)TrueMoney、印尼DANA等6個(gè)本地版“支付寶”也幫助外國(guó)“剁手黨”參與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)Lazada和Daraz的購物狂歡，其背后是支付寶和他們之間在產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面的深度合作，標(biāo)志著中國(guó)的移動(dòng)支付技術(shù)“授人以漁”式出海的成功。
支付寶推出的區(qū)塊鏈技術(shù)今年首次全面應(yīng)用到溯源、存證、數(shù)字身份認(rèn)證、供應(yīng)鏈金融等“雙11”商業(yè)場(chǎng)景中，正在全方位提供數(shù)字經(jīng)濟(jì)的信任基礎(chǔ)。此次“雙11”活動(dòng)期間，超過4億件跨境商品添加了區(qū)塊鏈“身份證”，比去年多了2.7倍。區(qū)塊鏈存證技術(shù)首次應(yīng)用于保護(hù)“賣家秀”，500萬商品圖片版權(quán)信息可1秒登記在鏈，有效防止其他平臺(tái)商家盜用、侵權(quán)。區(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈金融方面的解決方案，則幫助3萬天貓“雙11”小微商家獲得了供應(yīng)鏈貸款。
據(jù)介紹，現(xiàn)在商家如果想把生意做到海外也很簡(jiǎn)單，通過區(qū)塊鏈認(rèn)證的全球數(shù)字身份系統(tǒng)，數(shù)萬名國(guó)際賣家可一鍵跨平臺(tái)開店并獲得其他電商平臺(tái)認(rèn)可，輕松觸達(dá)全球市場(chǎng)。
每一筆訂單的產(chǎn)生，從搜索、推薦、咨詢到下單、支付、庫存、物流等所有環(huán)節(jié)，阿里AI都提供了無所不在的支撐。11月11日，阿里巴巴的智能客服星空機(jī)器人阿里小蜜承接了淘寶、天貓平臺(tái)上97%的在線服務(wù)需求，提供了相當(dāng)于8.5萬名人工客服的工作量。全天提供在線咨詢對(duì)話量3億次，解決率達(dá)到70%。11日凌晨，在“淘寶第一主播”薇婭的直播間，人數(shù)峰值達(dá)到4310萬，海量提問撲面而來。客服星空機(jī)器人即時(shí)回答了粉絲提出的絕大多數(shù)問題，幫助薇婭高效完成了與粉絲之間的互動(dòng)。
買全球和賣全球則離不開翻譯星空機(jī)器人。阿里翻譯星空機(jī)器人能熟練使用超過20種語言，服務(wù)全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶。在“雙11”當(dāng)天，翻譯調(diào)用量突破16.6億次，全天翻譯超過2000億個(gè)單詞。
今年天貓“雙11”，展示了阿里巴巴的電商平臺(tái)、移動(dòng)支付、星空人工智能、區(qū)塊鏈及云計(jì)算等的協(xié)同發(fā)展，這也被認(rèn)為是其作為引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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