星空人工智能正在加快賦能千行百業。近期，“西湖企服”數智平臺正式啟用，為西湖區企業或有意向的創業者，提供政策全覽、項目申報、資金兌現等服務。

點開浙江政務服務網或浙里辦客戶端，搜索“西湖企服”，就進入服務頁面。身穿藍色西裝，頭是一朵云，萌萌的“西小服”顯示在屏幕右下方，它是“西湖企服”數智平臺服務的AI助企專員。

“西湖區哪里適合文化創意類企業辦公？”因業務拓展，杭州園融古建筑文化產業發展有限公司總經理段浩冉正在尋找合適的辦公場地，“西小服”很快推薦了藝創小鎮并給出理由。

“西小服”具備強大的語義處理能力，當企業提出咨詢時，可以根據上下文語境，自動生成自然流暢的答案。西湖區企業發展服務中心相關科室負責人介紹：“依托智能大模型，我們根據企業需求模擬問答了數千次，用戶的每次點贊或點踩，都會讓‘西小服’不斷矯偏，回答更準確。”

浙江時光坐標科技股份有限公司的負責人姬海鷹曾在平臺找政策，“‘西小服’不僅回答了我西湖區的政策，還‘貼心’地進行拆解，告知公司所在平臺園區的政策實施細則。”

線下，西湖區組建百余人的“西小服”團隊，專門解決現階段AI“西小服”還不能解決的問題，比如企業訴求協調辦理、黨員助企活動等。與此同時，“西湖企服”數智平臺在政策精準匹配、及時推送方面也是“一把好手”。依托企業數據倉和政策庫，平臺可以為企業匹配出最合適的政策，按相關度降序排列，破解以往政策雖多，但企業不知道哪款適合自己的難題。

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